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CREACIÓN DE PROGRAMA EN FÍSICO

        En el exterior del museo se encuentra una lona con las actividades cuatrimestrales, al ser tantas las que ofrecen, la lona pierde el sentido de dar a conocer mediante una comunicación clara y concisa, fácil de identificar. Además, se encuentra colocada en la verja exterior de la entrada al museo, de manera que tapa una parte de la vista a la fachada. En estos dos sentidos, estéticamente no es lo más correcto.

 

Por lo tanto, proponemos crear una agenda/programa que separe las actividades por meses. Es decir, sustituir la impresión de la lona por un programa de bolsillo. El coste es menor y el resultado más eficaz: obtenemos un folleto (con las posibilidades que ofrece el pliego) gratuito y portable, que se encontraría disponible en la entrada del museo y se podría consultar cuando se desee, un recurso fundamental para el visitante.

 

Además podría incluirse una hoja en estos programas en la que se van recopilando sellos del museo por haber asistido a las actividades y dependiendo del número de sellos obtenidos premiar al visitante fiel con alguna actividad, visita guiada o catálogo gratis.

 

Esto implicaría sencillamente un pequeño cambio en el presupuesto destinado a la comunicación: destinar el presupuesto de las lonas a la impresión de programas culturales. El coste de impresión de estas lonas es de 375€ al año, en cambio el coste de imprimir 4.000 folletos a color es de 31,24€ (esto por cuatrimestre daría un total de 93,72€ al año).

 

A continuación mostramos un ejemplo del próximo folleto de actividades de mayo-agosto de 2018. Se sugiere un formato de archivo editable que sirva como plantilla, para que se cambie el texto y no genere mucho esfuerzo para el departamento de comunicación actualizarlo.

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ESTABLECER LÍNEA DISCURSIVA EN RRSS

        Con la finalidad de crear unidad en las publicaciones en redes sociales proponemos la siguiente línea discursiva: terminar siempre con hashtags (los cuales cuentan con los lemas que trata habitualmente el MNA), el nombre del museo y una invitación para asistir al MNA, se propone que según la actividad a promocionar se genere un hashtag como con la exposición temporal del momento.

 

Ejemplos:

#TodxsIgualesTodxsDiferentes

#Museodelagentecomonos+otros

#Museonacionaldeantropologia

#VenalMNA

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REESTRUCTURACIÓN DEL CANAL DE YOUTUBE 

        Una de las Redes sociales que usa el MNA es Youtube, las publicaciones que tiene no son muchas y la mayoría no están relacionadas con el museo, por lo cual cuenta con muy pocos suscriptores. Esto da una mala imagen del Museo, la actualización y constancia son fundamentales hoy en día en este tipo de redes. Por ello, proponemos la creación de “aftermovies” (vídeos para la post-promoción) de las actividades con las que cuenta el museo y realización de cápsulas semanales de 30 segundos que cuenten actividades que estén en marcha o muestre la cotidianeidad del museo.

 

Fomentamos así el aumento de suscriptores en Youtube. Generando contenido dos veces por semana, este material podrá ser utilizado en todas las redes sociales del museo, por eso se ha decidido que sean cortos, generando empatía con los usuarios, los ya fidelizados y esperando contar con nuevos.

 

Puede servir de ejemplo la grabación, de manera breve pero dinámica, del equipo que conforma el museo, relatando lo que hace día a día para ofrecer el mejor servicio al público. Además de conocer el museo por dentro se busca que el suscriptor tenga una idea de lo que puede encontrar si asiste al museo, así que también se podría grabar en ocasiones a los visitantes, recogiendo sus impresiones, descubriendo si las expectativas se han cumplido, la opinión que el museo le ha generado, propuestas de mejora, etc. También imágenes que nos muestren los contenidos del museo, que nos inciten a querer visitarlo.

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ELABORACIÓN DE CALENDARIO DE PUBLICACIONES

        Dentro del MNA el director y su equipo ya han propuesto tener plan estratégico de comunicación, el cual se encuentra en fase de redacción. Nuestro aporte para facilitar el trabajo de comunicación es hacer un plan mensual de publicaciones para las redes sociales que utiliza actualmente. Este recurso agiliza mucho la tarea tan constante de publicar en redes, ya que en un día es posible programar lo que se va a publicar a lo largo un mes, por ejemplo. Esto además supone la obtención de un calendario fijo para las actividades habituales del museo y tener que preocuparse sólo por la publicación de las eventuales.

 

Posibles materiales y textos: Mención de actividades por día, hablar de la exposición temporal, exposición permanente, datos útiles para asistir al museo como precios o bonos, mencionar que se permite filmar y hacer fotografías profesionales con previo permiso, los vídeos propuestos anteriormente…

 

Mediante una conocida aplicación, existe la prueba de treinta días grátis y después el coste de este servicio es 19€ al mes, (lo que sería un total de 228€ al año) esto no supondría un incremento en los gastos del museo, ya que si sustituimos la impresión de las lonas por la de los folletos, contamos con el sobrante de 281€.

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ELABORAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN ANUAL

        Debido al limitado número de trabajadores en el museo, no existen especialistas de Comunicación u otras áreas, por lo cual las pocas personas de la plantilla se encargan de varios temas de distintos rubros. Por lo tanto, no han podido elaborar ningún Plan de Comunicación que pueda establecer ciertas pautas básicas de dirección estratégica para promover una comunicación efectiva, tanto interna como externa. De este documento depende una programación ordenada, secuencial y con coherencia, por ejemplo, de las muestras temporales. También se desprende el análisis del entorno (interno y externo), identificación de “stakeholders”, estudio de públicos y estrategias de fidelización y aumento de visitantes. La propuesta consiste en la elaboración de un documento que esté aprobado y firmado tres meses antes del año entrante, de esta manera empezar a ejecutarlo el primer día hábil del año correspondiente.

 

El Plan de Comunicación debe incluir además objetivos medibles, realizables y concretos, así como metas e indicadores que permitan evaluar los resultados. De esta manera, aumentar o mejorar los objetivos paulatinamente cada año para ofrecer un mejor servicio a los usuarios.

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REPLANTEAMIENTO DOSSIER DE PRENSA

        Con la finalidad de hacer fácil y efectiva la comunicación con la prensa el MNA ha generado un Dossier, en el cual muestra un mapa del museo y explica en qué consiste cada parte de la exposición. El diseño de este a lado del Dossier que presenta las exposiciones temporales, queda un poco vetusto, proponemos se actualice en contenido y sobre todo presentación para que llame más la atención de los periodistas.

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